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Datos de identificación

SUARA SERVEIS, SCCL, es una entidad inscrita en el Registro Territorial de Cooperativas, con inscripción núm. 7.928. Su domicilio es Ronda Universitat, 22, B, 2ª de Barcelona (08007); N.I.F. F-17444225; Correo electrónico: suara@suara.coop

Vigencia de la información

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La empresa titular de Parentalis.com, Parentalis.cat, Parentalis.es, Parentalis.org y Parentalis.net es Suara Serveis, SCCL, entidad inscrita en el Registro Territorial de Cooperativas, con inscripción número 7.928. Su domicilio es Ronda Universitat, 22B, 2º, 08007 Barcelona. La dirección de correo electrónico de contacto es suara@suara.coop

Persona usuaria y régimen de responsabilidades
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La relación entre la persona usuaria y SUARA SERVEIS, SCCL se regirá por la normativa estatal vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre la persona usuaria i SUARA SERVEIS, SCCL, mediante arbitraje o mediación, los juzgados o tribunales propios.


CONDICIONES DE VENTA ONLINE


Clientes registrados

El usuario podrá formalizar un pedido con registro como cliente. Dispondrá de un área de cliente donde podrá consultar sus pedidos, hacer su seguimiento, e introducir múltiples direcciones de entrega. Los datos que sean facilitados en cualquier caso, tanto como usuario registrado como para realizar pedidos, serán incorporados en un fichero responsabilidad de SUARA SERVEIS, SCCL, pudiendo la persona usuaria ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en las direcciones indicadas anteriormente en la política de privacidad y de protección de datos.
Precios
Los precios de los artículos disponibles en estas páginas incluyen el IVA que les corresponde. En función de la cantidad del pedido se añadirá un importe para cubrir los gastos de envío que será abonado por la persona usuaria. Este importe incluye también el IVA, y se marcará claramente en la página de resumen del pedido antes de finalizar la adquisición.
Pagos
Finalizada la adquisición de productos en esta página, el cliente podrá escoger entre realizar el pago del total de la compra con los gastos de envío incluidos con una tarjeta de crédito o débito o con el sistema PayPal. A través de los dos sistemas de pago, la persona usuaria será derivada o bien a la plataforma PayPal o al sistema de pago online de Redsys donde, en un entorno seguro y cifrado, podrá introducir los datos de su tarjeta de crédito o débito (Visa, Maestro o Mastercard). SUARA SERVEIS, SCCL no tiene ningún acceso a estos datos, siendo informada de forma automática por Redsys o por PayPal –según la opción seleccionada- solamente del éxito o de la imposibilidad de cobro de la transacción.
Disponibilidad de productos
En caso de que se agotaran las existencias, se ofrecerá al cliente o bien la devolución completa del importe pagado utilizando el mismo método de pago, o bien un vale por valor del importe pagado inicialmente para realizar la compra de otros productos en un plazo de tres meses.


Entregas y ámbito geográfico
Las entregas se harán mediante mensajero. En caso de que el cliente no se encuentre en casa en el momento de la entrega, se dejará una nota de aviso en la que se indicará la oficina de recepción del producto y un número de teléfono mediante el cual la persona usuaria se podrá poner en contacto con la empresa responsable del envío. Sólo se realizarán entregas dentro del territorio peninsular del Estado español.


Devoluciones
El cliente tiene derecho a devolver la mercancía en un plazo de 14 días desde el día de la recepción del producto. El cliente tiene que comunicar su intención de formalizar la devolución dentro de este plazo mediante un mail dirigido a info@parentalis.com. Comprobado el correcto estado del pedido, se le devolverá al cliente el precio abonado excluyendo los gastos de envío, que correrán a cargo del cliente. Si el producto devuelto no se encontrase en las mismas condiciones a nivel de embalaje, el precio devuelto será inferior de acuerdo con la depreciación sufrida por el producto.


Derecho de desistimiento
Los usuarios que adquieran productos o servicios a través de Parentalis podrán desistir de su contrato sin necesidad de justificar su decisión, de acuerdo con la legislación española vigente. Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona usuaria tendrá que remitir un correo electrónico a info@parentalis.com, especificando en el asunto del correo electrónico “Derecho de desistimiento” y adjuntando el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado. El plazo máximo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto. Podéis descargaros el formulario de desistimiento en este enlace.
Enviado el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado, la persona usuaria tendrá que devolver los productos objeto del derecho de desistimiento en perfecto estado, correctamente protegidos y en su embalaje original. Las gastos de envío serán asumidos por la persona usuaria.
Después de comprobar el buen estado de los productos devueltos, se procederá a devolver el importe correspondiente a través del mismo método de pago que la persona usuaria utilizó para realizar el pago inicial en un plazo máximo de 30 días desde la fecha efectiva del desistimiento.
Si los productos devueltos no estuvieran en buen estado o el producto no fuera devuelto a la dirección indicada por Parentalis, Parentalis se reserva el derecho a deducir del importe el valor del producto dañado o retenido por la persona usuaria, hasta una cantidad máxima equivalente al precio de adquisición.
Por motivos de higiene, será imprescindible que los productos de la categoría de Baño e Higiene y de Alimentación, así como cualquier producto de ropa interior, no hayan sido desprecintados.
Los productos incluidos en los supuestos exceptuados legalmente quedan excluidos del derecho de desistimiento.

Legislación
Las ventas a distancia están reguladas por la leyes 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 que la ajusta a la Directiva Europea 97/7/CE. El tratamiento de los datos se ajusta a la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.


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